Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci başlatılır.
İade süresi ne kadar?
Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Hangi ürünleri iade edemem?
Kişiselleştirilmiş ürünler (isim baskılı, özel tasarım vb.) iade kapsamına girmez. Ayrıca kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade edilemez.
İade kargo ücretini kim öder?
Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yapılan iadeler ücretsizdir. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde ücret müşteriye aittir.
Ücret iadesi ne zaman yapılır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır. Banka işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.
İade için hangi belgeler gerekli?
Ürün faturası ve iade formu ile birlikte ürünü göndermeniz gerekir.
Teslimat süreci nasıl işliyor?
-
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
-
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
-
Kargo takip numarası ile siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Değişim koşulları nelerdir?
-
Ürün değişimi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
-
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.
-
Kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim kabul edilmemektedir.
-
Değişim talepleriniz için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
